强森医疗2017年度十大护士专访(第一期)

作为一个普通的临床护士,一辈子平平安安护理,不出错,就是成就感。


一天注射药物100针剂,一个月是3000针剂,一年将近4万针,哪怕万分之一差错,几率很小,可对病人来说就是100%。

做护士就要兢兢业业,如履薄冰。细心、极致、坚持是骆玲对自己护理工作的理解。

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照片中正为咳嗽的患儿拍打背部的护士便是骆玲。从事临床护理工作11年,从一名护士成长为一名住院部病区管理者,她踏踏实实在工作岗位上一步一个脚印地坚持走到现在。


:看你马不停蹄地忙着,怎么做到忙而不乱的呢?

骆:确实是忙,有时一天临床下来,精疲力尽,自己都不知道自己都干了什么,转病房、交接班、询问病人病情、测生命体征、核对医嘱、打针、仪器设备安全检查、发口服药、写护理文书、记录单、整理病房、办理出院手续、库房管理……这些其实很琐碎,但是已经养成了有条不紊的工作习惯,遇事不慌,合理安排,有缓有急,重点突出,就不会丢三落四,乱成一团糟。护理的工作,慢一点都不怕,就怕慌张出错。

:临床上有过出错吗,自己还记得吗?

骆:从实习到现在,一干就是10几年,要说一丁点错误没有,那不可能。入行前几年那会给孩子扎针,医生开的是头皮针,很难扎。还没扎孩子就吓得哇哇大哭,我这个人“心太软”,看见孩子又哭又闹心里面受不了。周围家属围成一圈,心里更是紧张。结果,第一针没扎好,不得不重扎。虽然没被打,家属只责骂了几句。但就是我失败了没扎进去,小孩痛在身上,我心里更不好受。因为我也有孩子,特别能体会孩子的痛和父母的疼。

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:遇到这种责骂,有没有想过要放弃?

骆:数不清了,太多次想放弃。

:又是怎么坚持到现在,一干就是11年?

骆:说起来要感谢一个人,要不是她,我可能这会已经转行了。那是2008年4月,我第一次接触扎针,当时是给一个老人扎针,但因为被质疑年龄小没经验,我被拒绝扎针,老人执意要换一位护士。说实话,当时很崩溃,抱怨“我当初为什么要干这行?这么累这么忙这么多事情还不被信任…...”我们护士长劝着我说“护理工作就是这样,忙,乱,琐碎,却又必须要求你严谨。既然选择了,就想着怎么走下去,不要后悔。”

:的确,最稚嫩的时候,也是压力最大的时候,每个行业都一样。

骆:其实,换位思考,那位老人的要求也合乎情理。换作是我,也希望得到最好的医生和护士的救助。可是医学本就是一个一个跌跌撞撞摸索经验在鲜血与惨痛中成长的过程。纵使医术再精湛,技术再娴熟,我们都曾有过青涩稚嫩的时候。如果每个人都不允许别人有失误,那么我们现在也看不见一个有经验的护士。

幸好,纵使在临床上有很多打错一针就大吵大闹的病人和家属,但也有更多善良大度愿意接受我歉意的人。每次遇到这样善良的人,我都会从心里感谢这份包容,更感谢那些愿意给我机会实践的人。他们的包容,让我努力成长。

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:那有没有记忆深刻的病人?

骆:我们的工作特别平凡,你要说有什么记忆深刻、特别突出的,可能还真是没有。每天就是年复一年、日复一日这样的工作。但是什么让我能喜欢这份工作,能做这么长时间?我觉得一个是自己特别热爱,一个是自己不放弃的坚持,还有就是病人的一个眼神一声“谢谢”!

我们住院部护士不管工作做得有多好,很少能收到家属的表扬,因为很多家属都觉得你一个做护士的,不就是打针发药,这些都是你的本职工作。但他们不知道,他们的一个“再见”或者“谢谢”都能让我们高兴好几天。

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有一次我在查房,遇到一个3个月大的患儿,他突然喘了一下,脸部呈紫干状,紧急状况我赶紧喊来医生,医生建议转入上级医院接受治疗。护士长帮患儿家属联系了市第三民医院,患儿在三院出院后,家属还特意来我们这表示感谢,说幸亏发现的及时。其实,这是他们家第一次在这里看病,后来,他们的大宝生病,也都来这。或许,我们一个不经意的举动,都会给他们留下印象。

:那在朋友印象里,你是个什么样的人?

骆:朋友都说我是“重度强迫症”患者。他们去我家,发现我习惯性地把一个东西摆放在固定的位置,挪了位置我必须得放回原位,心里才顺畅。这个习惯改不了,工作中养成的,什么东西放在那里,我心里必须门儿清,只有这样,才能做到忙而不乱。

:在病房护理黑白两班倒,会影响生活吗?

骆:难免的,顾不到家里这种事,我也是经常有。我家孩子1岁多的时候,有一天我值夜班,凌晨2点婆婆打电话说孩子高烧39℃,当时我又心急又自责,但又不能离开。因为医院有我的病人,我得对他们负责,一夜忙碌完,已经是第二天早上8点了,交接完班后,赶紧去儿童医院看孩子,邻床的病人家属用责怪的语气说“孩子高烧不退,真没见过这样的妈。”

:除了负责,你觉得自己还要做到哪些?

骆:完整的护理专业知识。医生可以是专科的,但是护理却必须是全科的。在社区医院,工作不局限于住院部的护理工作,还会涉及门诊其他科室,比如内科、外科、妇科等,这就要求时刻保持一种学习能力。说到学习能力,不得不提我的电脑操作能力,我对电脑操作一直不熟练,但是护士长还仍然把库房管理这项重要的工作交给我。刚接触库房管理,有很多不懂不熟,但是我不会就问护士长,白班护理结束,我坚持加班到凌晨也要一点点把它搞懂。虽然手上比较慢,但我的原则是,慢一点都不怕,就怕出错。护理工作,必须一丝不苟,容不得半点马虎,一点疏忽,就可能会有想象不到后果。

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有时配药打针,有的家长不理解,会说:“你怎么这么慢呀?”我们都是做母亲的人,关系到孩子,关系到一个家庭的幸福,真不敢疏忽。人的一生哪有不犯错误的?但我们这行业,真不敢犯错,犯了就是大错。

人生哪有不犯错?“知错能改”固然勇气可嘉,但相比之下,我们更应该致敬那些平凡岗位上兢兢业业的护理者,他们的一丝不苟让我们懂得了什么是“专业精神”。



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